Қысқаша
ROMI бизнес тұтас емес, дәл маркетингтік инвестициялар бойынша қайтарымды көрсетеді. Формуласы: (кіріс минус шығын) шығынға бөліп, 100-ге көбейту, бірақ нәтиже кірісті қалай алатыныңызға — түсім бе, әлде маржа ма — байланысты. Жоғары пайыз жиі табыс емес, кезеңді не шығынды қате есептегенді білдіреді.
ROMI (return on marketing investment, маркетингтік инвестициялардан қайтарым) мына формуламен есептеледі: жарнама әкелген кірістен сол жарнамаға кеткен шығынды алып тастайды, нәтижені шығынға бөледі де 100-ге көбейтеді. Мысалы, жарнама 900 000 теңге кіріс әкеліп, шығын 300 000 теңге болса: (900 000 − 300 000) / 300 000 × 100 = 200%. Әр салынған теңге үстіне екі теңге пайдамен қайтты. Бірақ бұл тек кіріс пен шығын дұрыс есептелгенде ғана әділ болады.
Шығынға нені қосу керек
Маркетинг шығынына тек алаңның есептен шығарған жарнама бюджеті ғана емес кіреді. Оған қоса мердігердің гонорары немесе маркетологтың жалақысы, продакшн (бейнеролик пен фото түсіру), аналитика мен таратуға арналған ақылы құралдар, өтінім алу үшін берілген акциялық жеңілдік те есептеледі. Тек жарнама бюджетін алып, адамның еңбегін елемесеңіз, ROMI артық шығады.
Кіріс: түсім бе, әлде маржа ма
Көп қате осында кетеді. Формуладағы кіріс — клиент төлеген толық сома емес, сол сомадан түскен пайда: түсім минус тауар не қызметтің өзіндік құны. Жаңа қонақтардан түскен түсім бойынша емес, маржа бойынша емес есептеген кофехананың ROMI көрсеткіші бірнеше есе артық шығады. Бір кесе кофенің бағасына жалдау ақысы, дән, баристаның еңбекақысы кіреді, ал тек қалдық — жарнаманың бизнеске әкелгені.
Қай кезеңге есептеу керек
Кезең күнтізбеге емес, мәміле цикліне сай болуы керек. Кофехана не тамақ жеткізу үшін бұл апта немесе ай болуы мүмкін: сатып алу шешімі бірден қабылданады. Стоматология немесе B2B-қызметтерде цикл ұзақтау. Өтініштен төлемге дейін бірнеше апта өтеді, сондықтан жарнама іске қосылғаннан кейінгі бірінші аптада ROMI есептесеңіз, кіріс көбіне төмен болып шығады: мәмілелердің бір бөлігі әлі жабылған жоқ.
Неге жоғары пайыз кейде алдамшы
Тым жақсы ROMI — ерте қуану емес, есепті қайта тексеру себебі. Нені қайта қарау керек:
- Кіріс чектің толық сомасы емес, маржа бойынша есептелді ме.
- Шығынға тек жарнама бюджеті емес, адамның еңбегі де қосылды ма.
- Кезең толық мәміле циклін қамтиды ма, әлде тек қызығушылықтың қысқа серпінін ғана ма.
- Нәтижені қайталанбайтын бір реттік акция не распродажа «сүйреп» тұрған жоқ па.
- Кірістен қайтарулар мен күшін жойған тапсырыстар шегерілді ме, егер бар болса.
Осының бәрін тексерген соң да пайыз жоғары қалса, бұл шынымен жақсы нәтиже, кестедегі қате емес.
ROMI-ді бүкіл жарнама емес, арна бойынша есептеу
Егер жарнама бір уақытта Instagram, Google және SEO арқылы жүрсе, барлық арна бойынша ортақ ROMI онша пайдалы емес: ол қайсысы нәтижені төмендетіп, қайсысы көтеріп тұрғанын көрсетпейді. Кірісті арналарға бөлу үшін әр сілтемеге UTM-меткаларды белгілеу және қай дереккөзден төленген өтінім келгені көрінетін кесте керек. Осы бөлініссіз бизнес иесі «аурухананың орташа температурасын» ғана көреді. Бір арна 300% ROMI әкелуі мүмкін, ал екіншісі минусқа түсіреді — бірге олар орташа сандар береді, ал не өзгерту керегін айтпайды.
Бөлек қиындық — арналардың бір-біріне әсері. Клиент жарнаманы Instagram-да көріп, кейін компанияны 2ГИС арқылы тауып, сол жерде өтінім қалдыруы мүмкін; кестеде бұл 2ГИС-тен келген өтінім болып жазылады, ал шешімді таргет қабылдатқан. Мұндай қиылыстарды қымбат атрибуция сервистерінсіз толық бөлу мүмкін емес, бұл шағын бизнес үшін қалыпты. Мұнда дәлдік 100 пайыз болу шарт емес — ең маңыздысы, жалпы бағытты көру: қай арна тұрақты түрде төлемге дейін жететін өтінім береді.
ROMI, ROI және ДРР немен ерекшеленеді
Үш көрсеткішті жиі шатастырады, бірақ олар әртүрлі нәрсені өлшейді.
| Көрсеткіш | Нені бағалайды | Формула | Қашан қолдану |
|---|---|---|---|
| ROMI | Дәл маркетингтік инвестициялардан қайтарымды | (кіріс − маркетинг шығындары) / маркетинг шығындары × 100% | Жекелеген жарнамалық кампанияны не арнаны бизнестен бөлек бағалау |
| ROI | Бизнеске салынған барлық инвестициялардан қайтарымды | (кіріс − барлық шығын) / барлық шығын × 100% | Ақшаны жарнамаға ма, қоймаға ма, әлде адам жалдауға ма салған тиімді екенін салыстыру |
| ДРР | Түсімдегі жарнама шығындарының үлесін | жарнама шығындары / түсім × 100% | Әсіресе интернет-дүкендерде, жарнама пайдаңызды жеп қойып жатқан-жатпағанын жедел тексеру |
ДРР керісінше есептеледі: пайыз неғұрлым аз болса, соғұрлым жақсы. Ал ROMI мен ROI-де көрсеткіш неғұрлым жоғары болса, соғұрлым тиімді. Шатасу, әдетте, бұл көрсеткіштерді бір-бірімен тікелей салыстырғанда пайда болады, ал шын мәнінде олар әртүрлі сұрақтарға жауап береді.
Есептеу мысалы
Мысал: Алматыдағы кофехана Наурыздың алдында үстелге бронь алуға таргеттелген жарнама жіберді. Нақты кофехананың нәтижесін емес, әдісті көрсету үшін шартты сандармен талдайық. Жарнама мен таргетолог жұмысына бюджет айына 300 000 теңге болды. 60 өтінім келді, оның жартысы бронь мен сапарға жетті: 30 қонақ. Жаңа топтың орташа чегі — 8 000 теңге, жалдау, дән және бариста жалақысынан кейін кофехананың орташа маржасы чектің шамамен үштен бірі, қонақтан шамамен 2 700 теңге.
Маржа бойынша кіріс: 30 × 2 700 = 81 000 теңге. Бұл жарнама шығынынан аз, ROMI теріс: кампания осы метрика бойынша бірінші айда ақталмады. Бірақ осы қонақтардың бір бөлігі екінші, үшінші рет келсе, ұзағырақ кезеңдегі кіріс өседі, сондықтан ROMI-ді тоқсан бойынша қайта есептеп, бірінші айға қарап үкім шығармау керек.
Ұқсас логика өтінім құнына да жұмыс істейді: біздің кабинеттер бойынша медиана — 2 223 ₸, ал жүз кликке өтінім саны — 4,2. Бірақ ROMI-ді есептеуде өзге медиана емес, бір қонақтан түсетін сіздің маржаңыз маңызды.
Бұл сандармен ары қарай не істеу керек
ROMI — тоқсанына бір рет есеп беруге арналған көрсеткіш емес, шешім қабылдау құралы: арнаны жалғастыру, офферді өзгерту немесе бюджетті қысқарту. Бөлек өтінім құны мен оның нормасына қараған жөн: оны есептеу оңайырақ және кампаниядағы өзгерістерге ROMI-ге қарағанда тезірек жауап береді, өйткені ROMI нақты төлемдер туралы деректерді қажет етеді. Екеуі бірге толық картина береді — біреуі воронкаға кіру туралы, екіншісі кассада қалғаны туралы.
Мақаладағы сандар — агенттіктің барлық клиенттері бойынша Agency OS-тың өз деректері, күні: 2026 жылғы 13 қазан. Жеке клиенттердің көрсеткіштерін жарияламаймыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
ROMI-ді қарапайым тілмен қалай есептеу керек
Жарнама әкелген кірістен оған кеткен шығынды алып тастап, нәтижені шығынға бөліп, 100-ге көбейтіңіз — қайтарым пайызы шығады.
ROMI мен ROI немен ерекшеленеді
ROMI тек маркетингтік инвестицияларды бағалайды, ал ROI — бизнес тұтастай: сатып алу, жалақы және жалдауды қоса есептейді.
ДРР деген не және ол ROMI-ден немен өзгеше
ДРР — түсімдегі жарнама шығындарының үлесі, бұл кері көрсеткіш: мұнда шығынды кіріске бөледі, керісінше емес.
Неге жоғары ROMI алдамшы болуы мүмкін
Көбіне бұл кіріс ретінде маржа емес, толық түсім алынғанын, шығынның бір бөлігі ұмыт қалғанын немесе бір реттік серпіні бар тым қысқа кезең алынғанын білдіреді.
