Қысқаша
Өтінімнің шекті бағасы былай есептеледі: мәміледен түсетін валдық пайда өтінімдердің төлемге дейін жету үлесіне көбейтіледі. Бұл — жарнама нөлге шығатын ең жоғары шек. Әдетте соның үштен бірі не жартысы төленеді — қалғаны бизнеске қалады.
«Өтінім қанша тұруы тиіс?» — жаңа клиентпен әр кездесудің дерлік алғашқы сұрағы. Шын жауап көңіл көншітпейді: өтінімге қалыпты баға болмайды. 5 мың теңгелік өтінім бизнесіңізді асырауы мүмкін, ал 500 теңгелігі — жеп қоюы мүмкін.
Бірақ бәрібір бір бағдар қажет, әйтпесе өз сандарыңызды немен салыстыру түсініксіз. Сондықтан бұл мақалада екі бөлік бар: алдымен — бізде өтінім шынымен қанша тұрады, кейін — ол сізде қанша тұруы мүмкін екенін қалай есептеу керек.
Бізде өтінім қанша тұрады
Біз {{цифра:cabinets|кабинеты, по которым считается этот ориентир}} жарнама кабинетінде жарнама жүргіземіз. Соңғы 90 күнде олар {{цифра:leads_90d|поток заявок, на котором считается этот ориентир}} өтінім алды, ал барлық кабинеттер бойынша бір өтінімнің орташа бағасы — {{цифра:cpl_kzt|величина, которую сверяют с ценой заявки в своей нише}}.
Агенттік бойынша орташа мән нақты бизнеске нашар бағдар: оған экономикасы әртүрлі кофеханалар да, мектептер де бірдей кіреді. Пайдалысы — таралым. Егер соңғы 90 күнде кемінде 20 өтінім жиналған кабинеттерді ғана алып, бағасы бойынша орналастырсақ:
| Өтінім бағасы | |
|---|---|
| Төрттің бір бөлігі одан қымбат төлемейді | {{цифра:cpl_p25_kzt |
| Жартысы одан қымбат төлемейді | {{цифра:cpl_p50_kzt |
| Тек төрттің бірі ғана бұдан қымбат төлейді | {{цифра:cpl_p75_kzt |
Төменгі және жоғарғы квартиль арасындағы алшақтық айқын — әрі бұл бір агенттіктің, бір баптау тәсілімен алынған дерегі. Демек, мәселе «кім дұрыс баптады» дегенде емес, не сатылып жатыр, қандай бағамен және адамның шешімі қаншалықты жылдам қабылданатынында.
Жеке клиенттердің көрсеткіштерін ашпаймыз: кестеде тек барлық кабинеттер бойынша жиынтық сандар берілген.
Неге бір баға кейде жақсы да, кейде жаман
2 000 ₸ тұратын екі өтінімді алайық.
Біріншісі — имплант қоюға стоматологияға. Орташа чек — жүз мыңдаған, төлемге әр оныншы өтінім ғана жетеді. Жарнама бірнеше мәрте өзін ақтайды.
Екіншісі — орташа чегі 6 000 ₸, ал бір тапсырыстан пайдасы шамамен 1 500 ₸ болатын тамақ жеткізу. Тіпті әр өтінім тапсырысқа айналса да, бизнес әр жаңа клиенттен 500 ₸ жоғалтады.
Баға бір, нәтиже қарама-қарсы. Сондықтан өз өтініміңізді басқамен салыстырудың мәні тек ұқсас экономикада бар.
Өтінімнің шекті бағасын есептейміз
Шек — жарнама нөлге шығатын сома. Есептеу — 10 минут.
- Мәміледен түсетін пайда. Орташа чек минус өзіндік құн. Бұл түсім емес: тауар үшін сіз әлдеқашан төлегенсіз.
- Төлемге дейін жететін өтінімдердің үлесі. Соңғы 50 өтінімнің қаншасы сатып алды? Егер 8 болса — үлес 16%.
- Шек = мәміле пайдасы × төлем үлесі.
Мысал. Орташа чек 40 000 ₸, өзіндік құны 25 000 ₸, пайда 15 000 ₸. Төлемге өтінімдердің 16% жетеді. Шек — 15 000 × 0,16 = 2 400 ₸.
Шекті толығымен төлеуге болмайды: ондайда жарнама жұмыс істейді, ал бизнес ештеңе таппайды. Әдетте таргетке шектің үштен бірі мен жартысы аралығында жұмсайды. Мысалда бұл — өтінімге 800–1 200 ₸.
Клиенттің қайталама сатып алуы болса, шек жоғарырақ: есепке алғашқы мәміле емес, клиент сатып алып жүрген бүкіл кезеңдегі пайда кіреді. Бірақ бұлай есептеу тек қайталама сатып алулар сандарда нақты көрінсе, ал оған жай үміттенбей тұрған кезде ғана орынды.
Бір цифрдың орнына үш цифр
Өтінім құны — үшеудің тек біріншісі, оны жеке қарау қауіпті.
- Өтінім құны — кез келген контакт қанша тұрады.
- Мақсатты үлес — өтінімдердің қай бөлігі мәні бар әңгімеге жетті. Спам, «жай сұрау», басқа қала — мұның бәрі өтінім, бірақ клиент емес.
- Клиент құны — төлеген адамның құны. Бұл — өтінім құны, төлем үлесіне бөлінген.
Классикалық тұзақ: жарнама өтінімді екі есе арзандатады, ал мақсатты үлес үш есе құлайды. Есепте бәрі жақсарғандай, ал кассада — нашар. Сондықтан осы үш санды біз клиенттермен бірге, әр апта талдаймыз: толығырақ — апта сайын қандай метрикаларды қарау керек мақаласында.
Неге орташа баға жаңылдырады
Кабинет бойынша орташа мән ең маңыздысын жасырады: бір кампания бизнеске нан береді, екіншісі ақшаны өртейді. Арзан, бірақ мақсатсыз өтінімдер ортаны төмен тартады да, қымбат, бірақ өзін ақтайтын байлам мәселе сияқты көрінеді.
Тілімдеп қараңыз: кампаниялар бойынша, алаңдар бойынша, креативтер бойынша, қалалар бойынша. Көбіне бюджеттың едәуір бөлігі бірде-бір клиент әкелмейтіні, ал шағын бөлігі басым бөлігін әкелетіні анықталады.
Өтінім шектен қымбат болса, не істеу керек
Алғашқы ниет — «жарнаманы қайта баптау». Бірақ мәселе жиі воронканың әрі жағында жатыр.
- Қону беті (лендинг). Адам басып кірді, бірақ өтінім қалдырмаса — жарнама өз жұмысын атқарды. Бізде жүз кликтен орта есеппен {{цифра:leads_per_100_clicks|доля кликов, которая доходит до заявки}} өтінім түседі — егер сізде бұдан әлдеқайда төмен болса, жарнамадан емес, беттен іздеңіз.
- Жауап беру жылдамдығы. Бір сағаттан соң жауап берілген өтінімнің құны бес минутта жауап берілгенімен бірдей, ал ол сағатта адам бәсекелестерге жазып үлгіреді.
- Орташа чек. Қосымша сату мәміледен түсетін пайданы, демек шекті де өсіреді.
- Аудитория. Тарылту — ең соңғы қадам: тар аудитория қымбат, ал сапа бойынша ұтыс соны жабуы тиіс.
Осының бәрінен кейін де өтінім шектен қымбат болса, бұл арна сіздің бизнеске сәйкес емес — не сәйкес, бірақ басқа ұсыныспен. Арналар арасында ақшаны қалай бөлу керегін маркетингтік бюджет туралы мақалада талдадық.
Цифры в статье — собственные данные Agency OS по всем клиентам агентства на 17 сентября 2026. Показатели отдельных клиентов мы не раскрываем.
Жиі қойылатын сұрақтар
500 теңгелік өтінім — бұл жақсы ма?
Мұндай өтінімдердің қаншасы төлемге жететініне және сіздің мәміледен түсетін пайдаңызға байланысты. Маржа 50 мың болып, конверсия 10% болса, шекті баға — 5 мың, ал 500 теңге — тамаша нәтиже. Маржа 3 мың болып, конверсия 5% болса — дәл сол өтінім зиян әкеледі.
Өтінім құны клиент құнынан несімен ерекшеленеді?
Өтінім — кез келген контакт. Клиент — төлеген адам. Екеуінің арасында сату бөлімінің конверсиясы тұр: конверсия 20% болса, клиент құны өтінім құнынан бес есе жоғары.
Неге өтінім бағасы апта сайын құбылады?
Аукцион, маусымдылық, креативтің тозуы, аудиторияның өзгеруі. Үштен бір шегіндегі тербеліс — норма. Жеке күндерге емес, айлық тенденцияға қараған жөн.
