Шағын бизнестегі маркетинг қалай жұмыс істейтіні туралы жазамыз: сандар,
байланыстар мен олардың артындағы шешімдер.
Жаңартылды:
«Аналитика» бөлімінде 2 мақала бар: «CRM-сіз өтінімдер жоғалмайтындай қалай өңдеу керек», «Есептерге батып кетпес үшін әр апта сайын қандай метрикаларды қарау керек». Тақырыптар: жауап беру уақыты және өтініммен не болады; аптаның бес саны; CRM-сіз минималды есеп; біздің кабинеттер бойынша бағдарлар; қызметкерлер бірнешеу болса, кім жауап береді; сұрақ — саннан маңызды; өтінім көп болып, бақылау қиындағанда; неге жауап беру жылдамдығы жауап сапасына қарағанда көбірек шешеді; тәжірибедегі талдау қалай көрінеді.
· 5 мин оқу
Алғашқы минуттарда жауап берілмеген өтінім сату болу мүмкіндігінің көп бөлігін жоғалтады. CRM-сіз ең қарапайым есеп — күні, көзі, мәртебесі және келесі қадам күні бар кесте; егер оны күн сайын қолданса, осының өзі жеткілікті.
· 3 мин оқу
Апта сайынғы маркетинг талдауы үшін бес көрсеткіш, әрқайсысына арналған сұрақ және біздің жарнама кабинеттерімізден клик пен өтінім бағасына бағдарлар. Бес көрсеткіш жеткілікті: өтінім саны, мақсаттысының үлесі, арналар бойынша бір өтінімнің құны, мәміле саны мен түсім, бір клиенттің құны.
Алғашқы он бес минутта жауап берген дұрыс — әрі қарай әрбір күту сағаты сайын адамның қызығушылығы айқын төмендейді.
Мақаладан «CRM болмаса да өтінімдерді жоғалтпай қалай өңдеу керек»
Жоқ, бастау үшін күн, дереккөз, мәртебе және келесі қадамның күні деген бағандары бар кесте жеткілікті, егер оны шынымен күн сайын жүргізсеңіз.
Мақаладан «CRM болмаса да өтінімдерді жоғалтпай қалай өңдеу керек»
Қызметкерлердің жеке аккаунттарында, WhatsApp ортақ чаттарында басқа хабарламалардың арасында және қайта қоңырау шалу белгісінсіз қалған жауапсыз қоңырауларда.
Мақаладан «CRM болмаса да өтінімдерді жоғалтпай қалай өңдеу керек»
Бір айдағы жарнама мен әлеуметтік желілерден түскен өтінімдер санын есептегі жазбалар санымен салыстырыңыз — айырмасы жоғалған өтінімдер болады.
Мақаладан «CRM болмаса да өтінімдерді жоғалтпай қалай өңдеу керек»
Апта — үрдісті көруге және әлі бірдеңені өзгертуге болатын ең қысқа мерзім. Айлық талдау нәтижені тек тіркейді, оған әсер етуге кеш болғанда.
Мақаладан «Есептерде батып кетпес үшін әр аптада қандай метрикаларға қарау керек»
Жеке мәндердің орнына төрт апталық сырғымалы орташаға қараңыз. Көлем аз болса, екі өтінімнің айырмасы — үрдіс емес, жай ғана шу.
Мақаладан «Есептерде батып кетпес үшін әр аптада қандай метрикаларға қарау керек»
Жарнаманы жүргізетін — орындаушы, ал сандарды тексеруі тиіс — тапсырыс беруші. Ешкім оқымайтын есеп тез арада жай формалдылыққа айналады.
Мақаладан «Есептерде батып кетпес үшін әр аптада қандай метрикаларға қарау керек»
Қандай іспен айналысатыныңызды және қандай нәтижені қалайтыныңызды айтыңыз. Біз дұрыс сұрақтар қоямыз, жағдайды бағалап, келесі қадамды ұсынамыз. Жұмыс күні ішінде жауап береміз — қажытатын хабарламаларсыз.
Алим Хасанов
Agency OS негізін қалаушы
