Шағын бизнестегі маркетинг қалай жұмыс істейтіні туралы жазамыз: сандар,
байланыстар мен олардың артындағы шешімдер.
Жаңартылды:
«Маркетинг» бөлімінде 3 мақала бар: «Агенттік, фрилансер немесе штаттағы маркетолог: қалай таңдау керек», «Кастдев және RFM-талдау: үлкен бюджетсіз клиентті түсінудің екі тәсілі», «Маркетингтік бюджет: қанша бөлу және арналар арасында қалай үлестіру». Тақырыптар: салыстырудың бес осі; сұрақтарды қалай қою; бірінші тәсіл: кірістен пайыз; үш сценарий және әрқайсысына қорытынды; қанша сұхбат керек; екінші тәсіл: мақсаттан; креативтерді жаңарту — таңдаудың да бір бөлігі; сұхбатты қалай өңдеу; дерек мүлде жоқ болса.
· 5 мин оқу
Бес өлшем бойынша кесте — ақша, жылдамдық, тәуекел, сізде не қалады — және штаттың агенттікке қарағанда қашан тиімді екенін көрсететін үш бизнес-сценарий. Штаттағы маркетолог, фрилансер және агенттік тек бағамен емес, іске қосу жылдамдығымен, тәуекелімен және үзіліс болғанда бизнесте не қалатынымен де ерекшеленеді.
· 9 мин оқу
Қадамдық нұсқаулық: базаны RFM бойынша қалай сегменттеу, кастдев-интервьюге кімді шақыру, қандай сұрақтар қою және жауаптарды жарнама мен өнімге арналған гипотезаларға қалай айналдыру. RFM-анализ клиенттік базаны соңғы сатып алу уақыты, жиілігі және сомасы бойынша сегменттерге бөледі, ал кастдев-интервью олардың мінез-құлқының себептерін түсіндіреді.
· 4 мин оқу
Мақсаттан және түсімнен маркетинг бюджетін қалай есептеу, оны арналарға қалай бөлу және алдымен нені қысқарту керек. Бюджет мақсаттан есептеледі: қажет клиент саны бір клиенттің құнына көбейтіледі.
Қысқа мерзімде көбіне фрилансер арзан, бірақ штатта салық пен жұмыс орнына жасырын шығындар бар, ал агенттікте баға бірден бірнеше маманды қамтиды.
Мақаладан «Агенттік, фрилансер немесе штаттағы маркетолог: қалай таңдау керек»
Айына 200 000-нан 1 000 000 теңгеге дейін және одан жоғары — тәжірибеге және қалаға байланысты, hh.kz вакансиялары бойынша.
Мақаладан «Агенттік, фрилансер немесе штаттағы маркетолог: қалай таңдау керек»
Тапсырмалар тұрақты болып, бизнес ішінде күн сайын болатын адам қажет кезде, мысалы бірнеше филиалы бар кофехана үшін.
Мақаладан «Агенттік, фрилансер немесе штаттағы маркетолог: қалай таңдау керек»
Бір бизнеске бірден бірнеше құзырет — жарнама, сайт, аналитика — қажет болып, мұны істейтін өз командасы жоқ кезде.
Мақаладан «Агенттік, фрилансер немесе штаттағы маркетолог: қалай таңдау керек»
Бұл клиенттік базаны үш белгі бойынша талдау: адамның соңғы рет қашан сатып алғаны, қаншалықты жиі сатып алатыны және қандай сомаға. Нәтижесінде клиенттер топтарға бөлінеді: жаңалар, адалдар, тәуекел аймағы, жоғалтқандар.
«Кастдев и RFM-анализ: два способа понять клиентов без больших бюджетов» мақаласынан
Әдетте бір сегментке 8–12 интервью жеткілікті. Бағдар — қанығу: қатарынан 2–3 әңгіме жаңа мәлімет бермесе, сегментті жеткілікті зерттелді деп санауға болады.
«Кастдев и RFM-анализ: два способа понять клиентов без больших бюджетов» мақаласынан
Болашақ туралы сұрамаңыз және баға беруді өтінбеңіз: «Сізге не ұнайды?», «Егер … болса, сатып алар ма едіңіз?», «Біздің өнім қалай?». Дұрысы — өткен тәжірибе туралы сұрау: адам нақты не істеді, қалай таңдады, не тоқтатты.
«Кастдев и RFM-анализ: два способа понять клиентов без больших бюджетов» мақаласынан
Дәл солар не нәрсе дұрыс болмағанын айтады. Оларды қоспасаңыз, сурет тым жылтыр болып қалады, сондықтан сұхбаттардың кемінде үштен бірін кеткендермен өткізген жөн.
«Кастдев и RFM-анализ: два способа понять клиентов без больших бюджетов» мақаласынан
Әр инсайтты бір жолға сыйғызу: цитата, гипотеза және нақты әрекет. Одан кейін офферді клиенттердің сөзімен қайта жазып, жарнамадан маңызы жоқ аргументтерді алып тастап, метрикасы мен мерзімі бар 2–3 гипотезаны тексеруге қосу.
«Кастдев и RFM-анализ: два способа понять клиентов без больших бюджетов» мақаласынан
Кең тараған бағдар — кезеңі мен нишасына қарай 5-тен 15%-ға дейін. Бірақ кірістен пайыз — бұл тек тексеру, жоспарлау тәсілі емес: есептеуді мақсаттан және клиент құнынан бастау керек.
«Маркетинговый бюджет: сколько выделять и как распределить между каналами» мақаласынан
Көбіне — екіншісі. Сатуға конверсияны 10-нан 15%-ға өсіру бюджетті бір жарым есе ұлғайтқанмен бірдей әсер береді, бірақ қосымша ақша талап етпейді.
«Маркетинговый бюджет: сколько выделять и как распределить между каналами» мақаласынан
Иә. Жаңа креативтер мен контентсіз кез келген арна тез шаршайды: баптаулар бірдей болса да өтінім бағасы өседі. Бұл бір реттік емес, тұрақты шығын бабы.
«Маркетинговый бюджет: сколько выделять и как распределить между каналами» мақаласынан
Қандай іспен айналысатыныңызды және қандай нәтижені қалайтыныңызды айтыңыз. Біз дұрыс сұрақтар қоямыз, жағдайды бағалап, келесі қадамды ұсынамыз. Жұмыс күні ішінде жауап береміз — қажытатын хабарламаларсыз.
Алим Хасанов
Agency OS негізін қалаушы
