Пишем о том, как устроен маркетинг малого бизнеса: цифры,
связки и решения, которые за ними стоят.
Обновлено:
В разделе «Маркетинг» 10 статей. Темы: сроки и что считается выполненной работой; чем таргетолог отличается от SMM-специалиста и контекстолога; четыре шага метода; обязанности и границы роли: чем SMM отличается от таргетолога и контент-менеджера; три этапа: до открытия, первый месяц, выход на стабильность; кому нужно SMM и какие задачи он решает; пять осей сравнения; как задавать вопросы; способ первый: процент от выручки; отчётность: что и когда обязаны показывать; сколько интервью нужно.
29 октября 2026
26 октября 2026
22 октября 2026
19 октября 2026
14 октября 2026
12 октября 2026
6 октября 2026
25 сентября 2026
19 сентября 2026
17 сентября 2026
· 6 мин чтения
Чек-лист пунктов, которые чаще всего забывают внести в договор с агентством: доступы, права на материалы, отчётность и порядок расторжения. В договоре с агентством важнее всего пять вещей: что именно входит в работу, какая отчётность обязательна, кому принадлежат доступы и материалы, и как расстаться без потери истории кампаний.
· 8 мин чтения
Кто такой таргетолог, какие шаги он выполняет, на каких площадках запускает рекламу в Казахстане и как считать стоимость заявки и окупаемость. Таргетолог настраивает платную рекламу под нужную аудиторию, тестирует гипотезы и оптимизирует бюджеты для получения заявок или продаж.
· 6 мин чтения
Что делать, если по нише нет ни выручки, ни числа точек: метод прокси-индикатора, четыре шага расчёта и где эта оценка обманывает. Если по нише нет прямой статистики, объём рынка считают через прокси-индикатор — материал, который почти не используется за пределами этой категории.
· 9 мин чтения
Кто такой SMM‑специалист, какие задачи он решает в Instagram, TikTok и Telegram и как по формулам посчитать бюджет и оплату работы без «пальца в небо». SMM‑специалист отвечает за стратегию, контент, публикации, модерацию, рекламу и аналитику в соцсетях; в Казахстане основной набор площадок — Instagram, TikTok и Telegram.
· 6 мин чтения
Сколько закладывать на маркетинг при открытии бизнеса: расходы до старта, в первый месяц и на выходе к стабильности. Бюджет на запуск делится на две разные статьи: разовые траты на подготовку и ежемесячный рекламный бюджет, который нельзя брать с потолка.
· 8 мин чтения
Практическое руководство по SMM: что входит в работу, сроки запуска, план на 90 дней и как считать эффективность в Казахстане SMM: системная работа с аудиторией в соцсетях: стратегия, контент, реклама, модерация и аналитика.
· 5 мин чтения
Разбираем шесть блоков брифа для маркетингового агентства: продукт, клиент, деньги, сроки. Пустое или общее поле агентство дозаполняет догадкой, и первый месяц уходит на уточнения вместо работы.
· 5 мин чтения
Таблица по пяти осям — деньги, скорость, риск, что остаётся у вас — и три сценария бизнеса, которые показывают, когда штат выгоднее агентства. Штатный маркетолог, фрилансер и агентство отличаются не только ценой, но и скоростью запуска, риском и тем, что останется у бизнеса при разрыве.
· 9 мин чтения
Пошаговая инструкция: как сегментировать базу по RFM, кого звать на кастдев-интервью, какие вопросы задавать и как превратить ответы в гипотезы для рекламы и продукта. RFM-анализ делит клиентскую базу на сегменты по давности, частоте и сумме покупок, а кастдев-интервью объясняет причины их поведения.
· 4 мин чтения
Как посчитать маркетинговый бюджет от цели и от выручки, как делить его между каналами и что сокращать первым. Бюджет считают от цели: нужное количество клиентов умножают на стоимость клиента.
Конкретный список услуг, порядок отчётности, кто владеет доступами и материалами, и условия расторжения со сроком передачи дел.
Из статьи «Что проверить в договоре с маркетинговым агентством»
Бизнесу, а не агентству или личному аккаунту менеджера — агентство работает с ролью администратора.
Из статьи «Что проверить в договоре с маркетинговым агентством»
Передача дел решается по договорённости на словах в последний момент, и часть материалов и доступов может остаться недоступна.
Из статьи «Что проверить в договоре с маркетинговым агентством»
Да, иначе после окончания работы агентство не обязано отдавать исходники съёмок и макетов.
Из статьи «Что проверить в договоре с маркетинговым агентством»
Разбирает задачу (средний чек, нужное количество заявок), делит аудитории на сегменты, готовит пиксели и формы, составляет план тестов и чек-лист доступов.
Выбор зависит от задачи: Meta (Instagram/Facebook) для визуального B2C, TikTok для массового охвата, VK и MyTarget для региональных аудиторий, YouTube для прогрева, контекст для горячего спроса.
CPL = рекламный бюджет / количество заявок; CPA = рекламный бюджет / количество оплативших; ROMI = (выручка с рекламы − рекламный бюджет − оплата специалисту) / (рекламный бюджет + оплата специалисту).
Главные риски — слабая посадочная страница и обработка заявок, узкая ниша с малым спросом и сезонность, когда CPL может меняться в 2–3 раза.
Доступы к бизнес-профилю и рекламному кабинету, сайт или мини-лендинг с пикселем, WhatsApp Business/CRM, договор и бюджет на тест 2–3 недели.
Найти материал или ингредиент, который почти не встречается за пределами этой категории, собрать данные по его ввозу и продажам, а затем пересчитать через долю расхода на единицу продукции.
Из статьи «Как оценить объём рынка, если по нему нет статистики»
Расходник или ингредиент, привязанный практически к одному продукту, через объём которого можно посчитать объём всей категории, не имея прямой статистики по ней.
Из статьи «Как оценить объём рынка, если по нему нет статистики»
Через прокси-индикатор — этот способ работает именно там, где ниша не выделена отдельной строкой ни в таможенной классификации, ни в отчётах ассоциаций.
Из статьи «Как оценить объём рынка, если по нему нет статистики»
Только нижнюю оценку объёма, и она занижена ровно настолько, насколько индикатор уходит в смежные категории или расходуется мимо учтённых каналов.
Из статьи «Как оценить объём рынка, если по нему нет статистики»
Чаще всего с Instagram, TikTok и Telegram; по нише добавляются LinkedIn, YouTube и локальные сети вроде VK/Одноклассники.
Из статьи «Что делает SMM‑специалист и как посчитать бюджет для бизнеса»
Сложите производство контента, модерацию, рекламу, инструменты и вознаграждение: Итого = производство + модерация + реклама + инструменты + вознаграждение.
Из статьи «Что делает SMM‑специалист и как посчитать бюджет для бизнеса»
SMM ведёт стратегию, контент‑план, публикации и модерацию; таргетолог настраивает и оптимизирует рекламные кампании и бюджеты.
Из статьи «Что делает SMM‑специалист и как посчитать бюджет для бизнеса»
Контент‑гипотезы стабилизируются за 2–4 недели, рекламные тесты — 7–14 дней, блогерские кампании дают первичную аналитику за 2–3 недели.
Из статьи «Что делает SMM‑специалист и как посчитать бюджет для бизнеса»
Единой цифры нет, потому что бюджет зависит от ниши, среднего чека и того, сколько клиентов нужно в первый месяц; считать нужно от плановой цены заявки, а не от процента выручки, которой ещё нет.
Минимально рабочую посадочную страницу или карточку на локальных площадках вроде 2ГИС и оформленные соцсети — то, куда можно вести первый трафик, а не полноценный сайт с большим количеством разделов.
Ровно столько, сколько нужно, чтобы протестировать два-три канала и получить достаточно кликов для сравнения цены заявки между ними, а не столько, сколько осталось после ремонта и вывески.
После того как по одному из каналов видна цена заявки ниже плановой хотя бы несколько недель подряд, а не сразу после первых продаж.
Обычно требуется 1–3 месяца на базовую настройку и тесты; органический контент может давать первые результаты от 2–4 недель при регулярности.
Из статьи «SMM продвижение: что включает и как запустить за 90 дней»
Чаще всего работают Instagram, TikTok, Telegram и YouTube; ВКонтакте подходит для ниш с активной аудиторией в VK.
Из статьи «SMM продвижение: что включает и как запустить за 90 дней»
Используйте базовые формулы: CPC = бюджет/клики, CPL = бюджет/заявки, конверсия в заявку = заявки/клики, CAC = бюджет SMM/продажи и ROAS = выручка с рекламы/расходы.
Из статьи «SMM продвижение: что включает и как запустить за 90 дней»
Первый этап: аудит страниц и конкурентов, портреты клиентов, цели и KPI, контент-матрица и подготовка визуалов — это недели 1–2 плана на 90 дней.
Из статьи «SMM продвижение: что включает и как запустить за 90 дней»
Реклама и тесты с блогерами входят в план: первые запуски обычно в неделях 5–6 после подготовки контента и настройки аналитики.
Из статьи «SMM продвижение: что включает и как запустить за 90 дней»
Шесть блоков — что за продукт и в чём его отличие, кто клиент, в какой географии работает бизнес, какой бюджет в тенге, к какому сроку нужен результат, какие доступы получит агентство.
Из статьи «Бриф для агентства: что писать в каждом поле, чтобы не переделывать»
Агентство заполнит его предположением, обычно усреднённым по рынку, и стратегия будет строиться не на вашем бизнесе, а на догадке о нём.
Из статьи «Бриф для агентства: что писать в каждом поле, чтобы не переделывать»
Да, вилка в тенге нужна с первого дня, иначе агентство предложит решения не по деньгам, и план придётся пересчитывать заново.
Из статьи «Бриф для агентства: что писать в каждом поле, чтобы не переделывать»
Черновик присылает агентство, но фактические ответы про продукт, клиента и деньги может дать только владелец бизнеса.
Из статьи «Бриф для агентства: что писать в каждом поле, чтобы не переделывать»
В моменте почти всегда дешевле фрилансер, но у штата есть скрытые расходы на налоги и рабочее место, а у агентства цена включает сразу несколько специалистов.
Из статьи «Агентство, фрилансер или штатный маркетолог: как выбрать»
От 200 000 до 1 000 000 тенге и выше в месяц в зависимости от опыта и города, по данным вакансий на hh.kz.
Из статьи «Агентство, фрилансер или штатный маркетолог: как выбрать»
Когда задачи постоянные и нужен человек, который каждый день присутствует внутри бизнеса, например для кофейни с несколькими филиалами.
Из статьи «Агентство, фрилансер или штатный маркетолог: как выбрать»
Когда одному бизнесу нужно сразу несколько компетенций — реклама, сайт, аналитика — а своей команды для этого нет.
Из статьи «Агентство, фрилансер или штатный маркетолог: как выбрать»
Это разбор клиентской базы по трём признакам: как давно человек покупал в последний раз, как часто покупает и на какую сумму. В итоге клиенты делятся на группы — новички, лояльные, зона риска, потерянные.
Из статьи «Кастдев и RFM-анализ: два способа понять клиентов без больших бюджетов»
Обычно хватает 8–12 интервью на один сегмент. Ориентир — насыщение: если 2–3 разговора подряд не дают ничего нового, сегмент можно считать изученным.
Из статьи «Кастдев и RFM-анализ: два способа понять клиентов без больших бюджетов»
Не спрашивайте о будущем и не просите оценок: «Что вам нравится?», «Купили бы вы, если…?», «Как вам наш продукт?». Спрашивать нужно о прошлом опыте — что человек реально делал, как выбирал, что его остановило.
Из статьи «Кастдев и RFM-анализ: два способа понять клиентов без больших бюджетов»
Именно они скажут, что пошло не так. Без них картина будет слишком радужной, поэтому хотя бы треть интервью стоит провести с теми, кто ушёл.
Из статьи «Кастдев и RFM-анализ: два способа понять клиентов без больших бюджетов»
Каждый инсайт оформить в одну строку: цитата, гипотеза и конкретное действие. Дальше переписать оффер словами клиентов, убрать из рекламы неважные аргументы и запустить 2–3 гипотезы на проверку с метрикой и сроком.
Из статьи «Кастдев и RFM-анализ: два способа понять клиентов без больших бюджетов»
Распространённый ориентир — от 5 до 15% в зависимости от стадии и ниши. Но процент от выручки — это проверка, а не способ планирования: считать надо от цели и стоимости клиента.
Из статьи «Маркетинговый бюджет: сколько выделять и как распределить между каналами»
Почти всегда второе. Рост конверсии в продажу с 10 до 15% равносилен увеличению бюджета в полтора раза, но не требует дополнительных денег.
Из статьи «Маркетинговый бюджет: сколько выделять и как распределить между каналами»
Да. Без новых креативов и контента любой канал выгорает: цена заявки растёт при тех же настройках. Это не разовая, а регулярная статья расходов.
Из статьи «Маркетинговый бюджет: сколько выделять и как распределить между каналами»
Расскажите, чем занимаетесь и какого результата хотите. Мы зададим правильные вопросы, оценим ситуацию и предложим следующий шаг. Ответим в течение рабочего дня — без навязчивых рассылок.
Алим Хасанов
Основатель Agency OS